Reglement van de webshop
Serenity – Laatste update: 4 oktober 2024
Dit Webshopreglement beschrijft de voorwaarden voor het gebruik van de website Serenity en de regels voor het plaatsen van bestellingen. Door een aankoop te doen, gaat de Klant akkoord met alle onderstaande bepalingen.
Bedrijfsgegevens
Contact: contact@serenity.shop
Toepassingsgebied
Dit reglement geldt voor alle bestellingen die via de website van Serenity worden geplaatst en bepaalt de rechten en plichten van zowel de winkel als de Klant.
Producten
Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine verschillen in kleur, vorm of verpakking kunnen ontstaan door scherminstellingen of productiepartijen.
Annulering van een bestelling na plaatsing
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch doorgegeven voor verwerking en verzending. Bij annulering na deze fase behouden wij ons het recht voor om €5,90 in te houden op de terugbetaling vanwege logistieke kosten.
Deze regel geldt uitsluitend voor bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn.
Onjuist of onvolledig afleveradres
De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig adres. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een fout adres of afwezigheid, kan herverzending enkel plaatsvinden na betaling van extra verzendkosten.
Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw. De verzendkosten worden weergegeven vóór afronding van de bestelling. Serenity behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden altijd verwerkt volgens de prijs die gold op het moment van aankoop.
Bestellingen
Een bestelling wordt als definitief beschouwd wanneer:
– De Klant akkoord is gegaan met het Reglement
– De betaling succesvol is afgerond
– De orderbevestiging naar het e-mailadres van de Klant is verstuurd
Betaling
Betalingen kunnen worden gedaan via betaalkaart, PayPal of andere beschikbare online betaalmethoden. Alle transacties zijn beveiligd via SSL. Serenity slaat geen betalingsgegevens op.
Levering
De producten worden verzonden naar het adres dat door de Klant is opgegeven. Wij doen ons best om een snelle en probleemloze levering te bieden, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of externe factoren (bijv. weersomstandigheden, douane).
Herroepingsrecht
Volgens de EU-wetgeving heeft de Klant 14 dagen vanaf de leverdatum het recht om de aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en compleet geleverd.
Retouren dienen te worden aangemeld via: contact@serenity.shop. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Garantie en klachten
Serenity-producten vallen onder de wettelijke garantie. Bij defect of schade heeft de Klant recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Klachten kunnen worden ingediend via: contact@serenity.shop.
Aansprakelijkheid
Serenity is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van producten, noch voor technische problemen buiten onze invloed (bijv. netwerkstoringen, virussen, serverfouten).
Auteursrechten
Alle inhoud op de Serenity-website (teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, broncode, enz.) is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Serenity. Kopiëren of verspreiden zonder toestemming is verboden.
Bescherming van persoonsgegevens
Serenity volgt de AVG-richtlijnen. De Klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Voor vragen kunt u contact opnemen via: contact@serenity.shop.
Contact
Voor vragen over dit reglement kunt u ons bereiken via: contact@serenity.shop